Politique de Confidentialité de l'Atelier Lumière d'Or
Chez Atelier Lumière d'Or, situé au cœur de Bordeaux, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services de photographie. Nous nous engageons à respecter les lois et réglementations en vigueur concernant la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Types de Données Collectées
Nous collectons différents types de données pour vous fournir nos services de manière efficace et personnalisée :
- Informations d'identification personnelle : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces informations sont collectées lorsque vous nous contactez pour une réservation, demandez un devis ou vous inscrivez à notre newsletter.
- Informations de paiement : Coordonnées bancaires ou informations de carte de crédit. Ces informations sont collectées uniquement lorsque vous effectuez un paiement pour nos services. Nous utilisons des services de paiement sécurisés pour protéger vos informations financières.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite. Ces données sont collectées automatiquement via des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web et analyser les tendances d'utilisation. Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus d'informations.
- Informations relatives aux séances photo : Photos prises lors de nos séances, préférences de style et d'édition, accords de publication. Ces informations sont collectées dans le cadre de la prestation de nos services de photographie.
Comment Nous Utilisons Vos Données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Fournir et gérer nos services : Traitement des réservations, communication concernant les séances photo, envoi de devis et factures.
- Améliorer notre site web et nos services : Analyse des données de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur, développement de nouvelles fonctionnalités et services.
- Communication marketing : Envoi de newsletters, offres spéciales et informations sur nos services, sous réserve de votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
- Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires, réponse aux demandes des autorités compétentes.
- Gestion de la relation client : Répondre à vos questions, traiter vos réclamations et vous fournir un support personnalisé.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures comprennent :
- Cryptage des données : Utilisation de protocoles de cryptage SSL/TLS pour sécuriser les transmissions de données sensibles, telles que les informations de paiement.
- Contrôle d'accès : Restriction de l'accès aux données personnelles aux seuls employés et prestataires de services autorisés, soumis à des obligations de confidentialité.
- Protection des serveurs : Mise en place de pare-feu et de systèmes de détection d'intrusion pour protéger nos serveurs contre les attaques externes.
- Sauvegardes régulières : Réalisation de sauvegardes régulières des données pour prévenir les pertes de données en cas d'incident technique.
- Mises à jour de sécurité : Application régulière de mises à jour de sécurité pour nos logiciels et systèmes d'information afin de corriger les vulnérabilités.
Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires applicables. Plus précisément :
- Informations d'identification personnelle : Nous conservons ces informations tant que vous êtes un client actif de l'Atelier Lumière d'Or. Si vous n'avez pas interagi avec nous pendant une période de trois ans, nous supprimerons vos informations de nos systèmes.
- Informations de paiement : Les informations de paiement sont conservées conformément aux exigences légales en matière de conservation des documents comptables et fiscaux (généralement 10 ans).
- Données de navigation : Les données de navigation collectées via des cookies sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois.
- Informations relatives aux séances photo : Nous conservons les photos prises lors de nos séances avec votre consentement. Vous pouvez nous demander de supprimer ces photos à tout moment.
Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et d'accéder à ces données.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Atelier Lumière d'Or
Responsable de la protection des données : Antoine Dubois
15 Rue Sainte-Catherine
33000 Bordeaux, France
Email : [email protected]
Téléphone : 05 56 48 12 34
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de protection des données en France.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les évolutions légales et réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une nouvelle version de la politique de confidentialité sur notre site web.
Dernière mise à jour : 15 novembre 2024